Chính Sách Giao Hàng
Sau khi xác nhận thành công đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển trong thời gian sớm nhất có thể. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến nhanh nhất, Quý khách vui lòng cung cấp chi tiết chính xác số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh,...Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do Quý khách cung cấp thông tin không rõ ràng chính xác.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
- AH Perfumes hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
- Sản phẩm sẽ được đóng gói và giao tới địa điểm của khách hàng đăng ký trong đơn đặt hàng. Trong trường hợp các điểm giao nhận hàng tại trung tâm thương mại, chung cư sẽ được thực hiện tại chân tòa nhà.
2. Hình thức giao hàng
- Khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng để mua sắm.
- Liên kết sử dụng dịch vụ giao hàng của các đối tác như: Grab, Ahamove, Giao hàng tiết kiệm,...
- Giao hàng COD toàn quốc.
3. Thời gian giao hàng
Ngay khi nhận được thông tin đặt hàng AH Perfumes sẽ xử lý nhanh đơn hàng trong vòng 12h và xác nhận thông tin cho khách hàng về vấn đề thanh toán và giao nhận.
Các khoảng thời gian giao hàng được ước tính như sau:
- Khách hàng ở tại các quận tại Hà Nội, Hồ Chí Minh nhận hàng trong vòng 24 giờ.
- Khách hàng ở tại các tỉnh khác nhận hàng trong vòng từ 3-5 ngày (không tính T7, CN, Lễ, Tết)
Một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian giao hàng dự kiến vì một số lý do bất khả kháng mong khách hàng thông cảm như:
- Nhân viên không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng cung cấp không chi tiết chính xác hoặc khó tìm kiếm.
- Đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng xử lý chậm hơn dự kiến.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông báo kịp thời, khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.
4. Phí giao hàng
| Khu vực | Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng |
| 1. Các quận trong nội thành TP.HCM | Tất cả các đơn hàng | 15.000đ |
| 2. Các tỉnh thành còn lại (Miền Nam & Miền Bắc) | Tất cả các đơn hàng | 20.000đ |
Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng ngay tại TP.HCM, vui lòng thanh toán trước số tiền mua hàng, phí giao hàng sẽ được hỗ trợ 15.000đ/đơn hàng.
5. Trách nhiệm bên giao hàng
- Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến khách hàng theo đúng tiến độ giao hàng dự kiến.
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như bị vỡ, rách, ướt vỏ hộp,...bên vận chuyển có trách nhiệm đổi trả hoặc đền bù sản phẩm khách cho khách hàng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh liên quan đến việc giao nhận sản phẩm.
