AH Perfumes tin rằng những sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra kỹ lưỡng, nghiêm ngặt về chất lượng nội dung sản phẩm, bao bì và thời hạn sử dụng. Nếu có vấn đề đối với sản phẩm từ AH Perfumes, đầu tiên đội ngũ AH Perfumes xin gửi lời xin lỗi chân thành đến bạn. Hãy liên lạc ngay để chúng tôi có thể gửi đến sản phẩm tốt nhất và xứng đáng với bạn. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm 

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi trả ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp sau: 
-    Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng
-    Sản phẩm không đúng loại hàng, mẫu mã trong đơn đã đặt hoặc như hình ảnh trên website. 
-    Sản phẩm không đủ số lượng như đã đặt trong đơn hàng. 
-    Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-    Sản phẩm đổi trả phải còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, sản phẩm còn trong bao bì chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước
-    Khách hàng vui lòng trình giấy tờ liên quan như hình ảnh, video để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả sản phẩm. 
-    Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

2. Những trường hợp không giải quyết đổi trả 

-    Sản phẩm không phải do AH Perfumes cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng) 
-    Sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn, tem bảo hành bị biến dạng hoặc rách, sản phẩm được mua quá 10 ngày kể từ khi bán ra. 
-    Hư hại do sử dụng sai chức năng hoặc tác động từ bên ngoài.

3. Hình thức đổi trả hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện 3 bước đơn giản sau:
Bước 1: Liên hệ với AH Perfumes qua thông tin bên dưới để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
Hotline: 02839140679
Facebook: https://www.facebook.com/ahperfumes01
Email: ahperfumes@anhai.vn

Bước 2: Lựa chọn hình thức đổi hàng: mang đến trực tiếp tại Công ty hoặc gửi hàng qua bưu điện đến địa chỉ Công ty.
- Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng
- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm đổi trả thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 2 ngày chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng.

4. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

AH Perfumes miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại AH Perfumes trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích mùi hương, đổi ý…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho AH Perfumes hoặc đến trực tiếp Công ty theo địa chỉ P 3.02, lầu 3, Satra Đồng Khởi Building, 58 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: 02839140679 chăm sóc khách hàng của AH Perfumes để được hỗ trợ nhanh nhất.