AH Perfumes tin rằng những sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra kỹ lưỡng, nghiêm ngặt về chất lượng nội dung sản phẩm, bao bì và thời hạn sử dụng. Nếu có vấn đề đối với sản phẩm từ AH Perfumes, đầu tiên đội ngũ AH Perfumes xin gửi lời xin lỗi chân thành đến bạn. Hãy liên lạc ngay để chúng tôi có thể gửi đến sản phẩm tốt nhất và xứng đáng với bạn. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm 

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi trả ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp sau: 
-    Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng
-    Sản phẩm không đúng loại hàng, mẫu mã trong đơn đã đặt hoặc như hình ảnh trên website. 
-    Sản phẩm không đủ số lượng như đã đặt trong đơn hàng. 
-    Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-    Sản phẩm đổi trả phải còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, sản phẩm còn trong bao bì chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước
-    Khách hàng vui lòng trình giấy tờ liên quan như hình ảnh, video để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả sản phẩm. 
-    Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

2. Những trường hợp không giải quyết đổi trả 

-    Sản phẩm không phải do AH Perfumes cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng) 
-    Sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn, tem bảo hành bị biến dạng hoặc rách, sản phẩm được mua quá 10 ngày kể từ khi bán ra. 
-    Hư hại do sử dụng sai chức năng hoặc tác động từ bên ngoài.

3. Hình thức đổi trả hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện 3 bước đơn giản sau:
Bước 1: Liên hệ với AH Perfumes qua thông tin bên dưới để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
Hotline: 02839140679
Facebook: https://www.facebook.com/ahperfumes01
Email: ahperfumes@anhai.vn

Bước 2: Lựa chọn hình thức đổi hàng: mang đến trực tiếp tại Công ty hoặc gửi hàng qua bưu điện đến địa chỉ Công ty.
- Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng
- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm đổi trả thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 2 ngày chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng.

4. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

AH Perfumes miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại AH Perfumes trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích mùi hương, đổi ý…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho AH Perfumes hoặc đến trực tiếp Công ty theo địa chỉ P 3.02, lầu 3, Satra Đồng Khởi Building, 58 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: 02839140679 chăm sóc khách hàng của AH Perfumes để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cảm ơn bạn đã truy cập website ahperfumes.vn được vận hành bởi Công ty TNHH An Hải VN. 
Đối với chúng tôi, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi khách hàng là điều rất quan trọng; chúng tôi cam kết bảo mật và hoàn toàn tôn trọng thông tin mang tính chất riêng tư của bạn. 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Ahperfumes.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Ahperfumes.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên:
Địa chỉ:
Điện thoại:
Email:
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:
Tên sản phẩm:
Số lượng:
Thời gian giao nhận sản phẩm:

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Ahperfumes.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Đối với thông tin cá nhân, Ahperfumes.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về ahperfumes@anhai.vn

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của công ty
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Địa chỉ: P 3.02, lầu 3, Satra Đồng Khởi Building, 58 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh.
Hotline: 02839140679
Email: ahperfumes@anhai.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Ahperfumes.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: ahperfumes@anhai.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 02839140679
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Ahperfumes.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình 

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Ahperfumes.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Ahperfumes.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Ahperfumes.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Ahperfumes.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Ahperfumes.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 02839140679 hoặc email: ahperfumes@anhai.vn

8. Thu thập và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân 

Khi truy cập website và đặt hàng đồng nghĩa với việc bạn cho phép chia sẻ với chúng tôi các thông tin như Tên, Giới tính, Ngày sinh, Email, Địa chỉ giao hàng, Số điện thoại, Chi tiết thanh toán qua thẻ, Chi tiết thanh toán qua ví điện tử hoặc Chi tiết tài khoản ngân hàng. Đồng thời, bạn có thể linh hoạt thay đổi và cập nhật mới các thông tin trên một cách dễ dàng thông qua tài khoản đã đăng ký trên website của chúng tôi. 

Các thông tin trên đây sẽ được chúng tôi sử dụng  phối hợp cùng đơn vị thứ ba để xử lý đơn hàng: 
Thông tin liên hệ và địa chỉ sẽ được cung cấp cho đơn vị chuyển phát, giao hàng. 
Thông tin thanh toán sẽ được xử lý bởi các đại lý mạng lưới quốc tế.

Lưu ý rằng, với mục đích sử dụng trong các trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin chi tiết đơn hàng của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi chi tiết đơn hàng bằng cách truy cập tài khoản bạn đã đăng ký trên website này. Các dữ liệu cá nhân bạn không được phép tiết lộ cho bên thứ ba để tránh rủi ro. Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kì trách nhiệm nào cho việc rò rỉ thông tin hoặc mật khẩu tài khoản nếu lỗi được xác định không phải từ phía chúng tôi. 

9. Chính sách sử dụng cookie

Với mong muốn đem đến những trải nghiệm tuyệt vời hơn, chúng tôi sử dụng tính năng “phân tích” cookie để từng bước cải thiện website thân thiện với người dùng. Bằng cách này, chúng tôi đem đến cho bạn một website “cá nhân hóa” với những thông tin đã được ghi nhớ như như lịch sử truy cập, ưu tiên của người dùng, dữ liệu điều hướng, , địa chỉ IP…

Các trình duyệt đều cho phép bạn xóa cookie khỏi ổ cứng máy tính, chặn chấp nhận cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi cookie được lưu trữ. Tuy nhiên, nếu bạn xóa hoặc chặn lưu trữ cookie sẽ có một số chức năng hạn chế khi truy cập website của chúng tôi. 

10. Cam kết bảo mật 

Chúng tôi nỗ lực hạn chế những rủi ro về  việc rò rỉ thông tin cá nhân của bạn, chính vì thế chúng tôi ứng dụng công nghệ kĩ thuật mới để ngăn chặn việc truy cập trái phép trên máy chủ. Chúng tôi cũng lưu ý rằng bạn không nên sử dụng email để thông tin chi tiết việc thanh toán với bất kì ai, và phải chủ động đảm bảo an toàn cho mật khẩu của chính bạn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm những rủi ro mà bạn gặp phải khi trao đổi thông tin bên ngoài qua internet hoặc email. 

Mọi hành vi với mục đích phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ cho các hoạt động xâm nhập, phá hoại dữ liệu của hệ thống website của chúng tôi sẽ bị tước bỏ các quyền lợi cũng như bị truy tố trước pháp luật trong tường hợp cần thiết. 

Trong các tình huống liên quan đến pháp luật,. chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin giao dịch nếu có yêu cầu chính thức từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền.